在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，企業(yè)如何借助人工智能（AI）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率躍升與管理模式革新，已成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。浙江省國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)”）作為省屬大型產(chǎn)融控股集團(tuán)，在與致遠(yuǎn)互聯(lián)深度合作下，成功構(gòu)建了基于AI-COP平臺(tái)的一站式智能協(xié)同管理平臺(tái)，成為國(guó)資體系內(nèi)信創(chuàng)升級(jí)與智能化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿案例。
從“人找事”到“事找人”
AI賦能協(xié)同運(yùn)營(yíng)全場(chǎng)景
浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)擁有2.7萬余名員工，業(yè)務(wù)遍及全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋商貿(mào)流通、金融服務(wù)、生命健康三大核心板塊。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，原有協(xié)同管理系統(tǒng)面臨數(shù)據(jù)瓶頸、運(yùn)維復(fù)雜、體驗(yàn)滯后等多重挑戰(zhàn)，難以支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略需求。
面對(duì)這一難題，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)選擇與致遠(yuǎn)互聯(lián)合作，依托其最新發(fā)布的AI-COP智能協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全面重構(gòu)企業(yè)數(shù)字化底座。該平臺(tái)以“AI賦能業(yè)務(wù)全流程、協(xié)同驅(qū)動(dòng)高效智能運(yùn)營(yíng)”為核心理念，深度融合大模型、知識(shí)圖譜、智能RPA、自然語言處理等前沿AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)流程驅(qū)動(dòng)向“人智協(xié)同”的范式轉(zhuǎn)變。
如今，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)“PC+移動(dòng)+釘釘”三端融合的統(tǒng)一門戶，2萬余名員工通過“一屏通辦”完成日常辦公與業(yè)務(wù)審批。系統(tǒng)根據(jù)角色、權(quán)限和任務(wù)動(dòng)態(tài)推送待辦事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)從“人找事”到“事找人”的智能化躍遷。
AI-COP平臺(tái)：構(gòu)建企業(yè)級(jí)智能體生態(tài)
致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP平臺(tái)不僅是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，更是一套完整的智能運(yùn)營(yíng)體系。其核心在于將AI能力封裝為具備目標(biāo)認(rèn)知、自主決策與協(xié)作能力的“智能體”（Agent），并與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。
在浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)的應(yīng)用中，AI-COP平臺(tái)展現(xiàn)出三大核心優(yōu)勢(shì)：
一是打造“千人千面”的智能門戶：通過云原生、前后端分離架構(gòu)，平臺(tái)聚合了40余套第三方系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄、消息中心與待辦任務(wù)，支持個(gè)性化配置，顯著提升用戶體驗(yàn)與辦公效率。
二是實(shí)現(xiàn)“一件事”閉環(huán)管理：以智能公文為例，系統(tǒng)將“來文→擬辦→會(huì)議→紀(jì)要→督辦→結(jié)項(xiàng)”全流程串聯(lián)，節(jié)點(diǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)可視。會(huì)議決議可自動(dòng)拆解為任務(wù)并推送責(zé)任人，逾期亮燈預(yù)警，確保政令執(zhí)行全閉環(huán)監(jiān)管。
三是敏捷孵化創(chuàng)新應(yīng)用：依托低代碼+AI能力，訪客預(yù)約、電子餐券等定制化應(yīng)用快速上線。例如，訪客系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別健康碼與車牌信息；用餐申請(qǐng)通過后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送電子餐券短信，極大提升了后勤服務(wù)的智能化水平。
正如浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)數(shù)智科技部主任王江偉所言：“致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺(tái)承載了除業(yè)務(wù)管理平臺(tái)外的所有職能條線，與業(yè)務(wù)平臺(tái)深度集成，促成線上閉環(huán)，并向數(shù)據(jù)分析平臺(tái)持續(xù)輸出數(shù)據(jù)，已成為集團(tuán)‘登錄一平臺(tái)、辦理多流程、訪問全業(yè)務(wù)、管控全集團(tuán)’的關(guān)鍵支撐。”
長(zhǎng)期服務(wù)力：致遠(yuǎn)互聯(lián)的生態(tài)化戰(zhàn)略
致遠(yuǎn)互聯(lián)的成功不僅在于技術(shù)創(chuàng)新，更在于其長(zhǎng)期服務(wù)客戶的能力。公司已構(gòu)建起涵蓋戰(zhàn)略伙伴、AI技術(shù)生態(tài)、ISV開發(fā)者、行業(yè)解決方案在內(nèi)的多元融合協(xié)同生態(tài)體系。
特別是在信創(chuàng)領(lǐng)域，致遠(yuǎn)互聯(lián)率先完成AI-COP平臺(tái)及全線產(chǎn)品的全棧適配，支持國(guó)產(chǎn)CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，全面滿足國(guó)家信息安全要求。同時(shí)，通過與華為云等頭部廠商深度合作，基于昇騰AI算力底座與DeepSeek大模型能力，打造CoMi AI產(chǎn)品家族國(guó)產(chǎn)化運(yùn)行環(huán)境，助力央國(guó)企建立領(lǐng)先的信創(chuàng)數(shù)字化解決方案。
此外，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出的“生態(tài)應(yīng)用商店”，支持第三方智能體快速入駐與能力共享，賦予企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)土壤。這種“平臺(tái)+生態(tài)”的模式，確?？蛻舨粌H能獲得先進(jìn)產(chǎn)品，更能享受長(zhǎng)期演進(jìn)的服務(wù)支持。
在項(xiàng)目落地僅6個(gè)月后，浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)的變化已經(jīng)可以用一組數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)：
· 審批效率提升62%：以前一次跨部門合同審批平均需要 3.4 天，現(xiàn)在縮短至 1.3 天，關(guān)鍵業(yè)務(wù)文件最快可實(shí)現(xiàn)半日內(nèi)流轉(zhuǎn)完畢。
· 運(yùn)維成本下降30%：統(tǒng)一門戶整合了40+ 業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口，IT 部門每年減少超過 1500 小時(shí) 的重復(fù)運(yùn)維工作。
這些數(shù)字背后，是從“人找事”到“事找人”的變化：
“以前是我們追著流程跑，現(xiàn)在是流程自己找人來辦事。” 浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人感慨，這種實(shí)時(shí)協(xié)同與智能分發(fā)的方式，讓團(tuán)隊(duì)更有信心應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)節(jié)奏。
展望未來：邁向AI原生組織
當(dāng)前，AI正從工具屬性向組織成員演進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已不再僅僅是內(nèi)部資源配置效率，而是其“組織智商”與生態(tài)連接能力。致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP平臺(tái)正是順應(yīng)這一趨勢(shì)的產(chǎn)物——它讓智能體成為“數(shù)字員工”，覆蓋辦公、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)全場(chǎng)景，推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)科層組織向流動(dòng)生態(tài)型組織進(jìn)化。
隨著AI技術(shù)不斷滲透組織肌理，致遠(yuǎn)互聯(lián)正以AI-COP平臺(tái)為引擎，助力越來越多像浙江國(guó)貿(mào)集團(tuán)這樣的大型企業(yè)，駛?cè)胫悄芑l(fā)展的快車道，開啟人機(jī)共生、協(xié)同運(yùn)營(yíng)、智能協(xié)作的新篇章。
